Yolun sonunda mıyız yoksa henüz başında mı? Çalışan Deneyimi Dünyasına Hoş Geldiniz!
Müşteri Deneyimi onlarca yıldır şirketler için başarının anahtarı olarak görüldü. Şirketler araştırmalarını, yatırımlarını, stratejik planlamalarını, pazarlama kampanyalarını ve teknoloji yatırımlarını daha iyi bir müşteri deneyimi için kullandı. Dünya adeta müşterilerin etrafında dönüyordu.
Günümüze geldiğimizde ise bu durumun değiştiğini görüyoruz, yeni odak artık Çalışan Deneyimi!
Pandemi sürecinde, özellikle uzaktan çalışmanın hayatımıza girmesiyle birlikte, iş hayatının dinamikleri kalıcı olarak değişti. Sınırların net çizilmediği durumlarda iş-yaşam dengesi yönetilemez hale geldi. Artan kaygı düzeyi çalışan psikolojisini önemli ölçüde etkilemeye başladı. Kurum içi iletişim ve kültür yönetimi departmanlarının sorumlulukları ise gün geçtikçe arttı.
Sonuçta ne oldu? Tüm dünyada Büyük İstifa olarak adlandırılan istifa dalgaları başladı. Hayatın anlamını sorgulamaya başlayan çalışanlar sosyal ihtiyaçlarını önceliklendirerek işi arka planda bıraktılar, bu durum ise Sessiz İstifa’ya yol açtı. Şiddetli tükenmişlik sendromu yaşayan çalışanların bir kısmı kariyerlerinden tamamen vazgeçtiler. McKinsey’nin Raporuna göre, istifa edenlerin %44’ü önümüzdeki altı ay içinde işe dönmeyi düşünmüyor ve ayrılanların %36’sı alternatif bir teklif olmadan işini bırakıyor.
Tüm bu kaos şirketleri organizasyonlarını yönetme biçimlerini değiştirmeye zorladı. Kaçınılmaz olan bu dönüşüm pandemi ile hızlandı.
Şirketlerin daha fazla çalışan kaybetmemek için odaklanmaları gereken konulara gelecek olursak şu şekilde sıralayabiliriz;
Dijital dönüşüm, Yeni çalışma yöntemleri, Açık iletişim, Çalışan refahı, Takdir, İş-Yaşam dengesi.
Tam burada Peter Drucker’ın meşhur sözü geliyor akıllara, “Ölçemediğin şeyi yönetemezsin.” KPI verilerini raporlardan okuyabiliyoruz, peki ya göremediklerimiz?
Çalışanlarınızın fazla mesai eğilimi ile yıllık izin sıklığı veya artan devamsızlık eğilimi ile eğitim katılım yüzdesi arasındaki ilişkinin farkında mısınız?
Deneyimli çalışanları kaybetmek kurum içi öğrenmeyi ve kültürü nasıl etkiler? Yeni nesil çalışanları kaybetmenin görünmeyen maliyeti nedir? Ayrılanların ortak özellikleri nelerdir?
İletişim çoğunlukla söylenmeyeni görmektir ve bu bilgi insanların verilerinde gizlidir. Bu nedenle, destekleyici İK analitik araçlarına ve platformlarına olan ihtiyaç tüm dünyada artmaktadır.
Gelişmiş analitik platformlarıyla verinizi daha fazla geç olmadan okumaya başlayın, şirketinizin geleceğini kurtarın.